Facebook, Google, Apple, Microsoft - известные технологические гиганты, но даже при их богатстве и уме есть ряд продуктов, которые у них не взлетают. Почему?
У всех известных компаний есть «миссия» компании. Википедия определяет ее как «основная цель организации, смысл её существования».
Готовясь к одной из лекций со студентами, я подбирал примеры миссий известных компаний и обнаружил, что они очень сильно характеризуют те продукты, которые компаниям отлично удаются. С другой стороны, я заметил, что те продукты, которые компаниям не удаются – абсолютно не укладываются в миссию компании.
Apple
Богатая и очень умная – мало кто на свете умеет делать свои чипы и операционную систему. И у нее уже есть одна из самых больших экосистем в мире. И эта экосистема уже генерит огромную выручку, а главное, делает продукты более целостными и ценными.
И есть такая задача – карты. Компания Apple не так много своих приложений пилит, но вот свои карты ей были бы очень уместны. И мучаются они уже много лет, а сделать карты не получается. Почему? Как так?
Давайте посмотрим на миссию Apple: «Apple стремится предложить лучшие компьютерные технологии студентам, учителям, людям творческих профессий и потребителям всего мира посредством своих инновационных аппаратных решений, программного обеспечения и сетевых приложений».
Миссия звучит «про устройства и софт устройств», но совсем не про отдельные приложения, тем более типа карт.
Facebook
Тоже богатая и умная, и лучше всех понимает в социальных сетях и мессенджерах, и тоже построили вокруг себя огромную экосистему.
И очень им было бы хорошо в свою экосистему добавить поиск, хотя бы по своему контенту. И дополняет хорошо, и выручку хорошую сулит. И даже пытались, и анонсировали, но не получается никак. Нет поиска. Почему? Как так?
С миссией Facebook все еще прозаичнее и яснее: «Дать людям возможность общаться и сделать мир более открытым и единым». Сразу чувствуется, почему в компанию отлично влились Instagram и WhatsApp, но никак не получается с поиском.
Google
Еще одна богатая и умная компания, и супер-технологичная (поиск, Android, карты). И экосистема тоже уже имеется. И очень в эту экосистему просится мессенджер. Прям идеально бы зашло. И пытаются, но не получается никак. Почему? Что мешает?
Миссия Google: «Упорядочить всю информацию в мире и сделать ее доступной каждому». Это хорошо ложится во все поиски и списки: карты, видео, почта, календарь, формы… и т.д. А вот мессенджеры, социальные сети для общения и очки Google Glass никак не вписываются в эту миссию.
Microsoft
20 лет назад должны были мир покорить, но в итоге просто прос*али весь интернет оптом.
Миссия Microsoft: «Предоставляем новые возможности каждому. Наша цель — помочь каждому человеку и каждой компании на планете достигать большего».
Судя по миссии, компания не прос*ала весь интернет оптом, а помогла другим компаниям достигать большего.
Итого, похоже, что миссия компании дает ей мощную силу делать классные продукты, но одновременно и становится ограничением, определяя, какие продукты ждет провал.
P.S. Получается, как яхту назовешь так она и поплывет? Достаточно ли просто заявить миссию и получить все ее суперсилы и ограничения? На мой взгляд – нет.
Миссия компании – краеугольный камень ее корпоративной культуры, ее «культурный код». Это источник понимания для сотрудников, ради чего они трудятся и куда они попали. Только в компаниях с мощной корпоративной культурой она проникает на подкорку сотрудникам и дает им силу.