Google Docs имеют более 2 миллиардов активных пользователей в месяц и это один из самых используемых b2c/b2b-продуктов в мире. Вот как этот сервис пришёл к таким цифрам.
В середине 2000-х появилась технология AJAX, которая позволяла обновлять информацию на сайтах в режиме онлайн.
В 2006 годы четверо выходцев из финтех сервиса Intuit решили создать компанию Upstartle, в основу продуктов которой и положили технологию AJAX.
Они решили поэкспериментировать и написали на ней несколько пробных продуктов. Один из них собрал больше всего положительного фидбека, получил название Writely и был выпущен в публичный веб.
У Writely была убийственная функция – совместное редактирование текста в реальном времени
Это привело к формированию вокруг продукта группы крайне лояльных поклонников писать тексты в браузере, что и привлекло внимание Google, который особо не раздумывая, быстренько выкупил Writely.
Открою небольшой секрет – в Google тогда недооценивали и даже не понимали, какой огромный потенциал скрывается в этом продукте. Сейчас можно уверенно сказать – купив Writely, Google совершила одно из самых главных и важных приобретений за всю свою историю
Далее, уже внутри Google, Writely поглотит и объединится с двумя другими приобретениями корпорации: Excel2Web (таблицы) и Zenter (презентации). Кстати, все три приобретения были очень дешевыми и стоили около 10 миллионов долларов за каждый из продуктов.
После поглощения и объединения, проводится ребрендинг и все три продукта становятся Google Docs, Google Sheets и Google Slides, начавших жить под общей вывеской GSuite.
В один день GSuite стал бесплатной заменой Microsoft Office для миллионов людей по всему миру
Для понимания – до 2007 года Word, Excel и PowerPoint занимали 100% мирового рынка офисных приложений.
Что пользователям понравилось в Google Docs?
- Возможность доступа к своим документам в любом месте.
- Совместная работа в режиме реального времени.
В 2010 году Google Docs выпускает большое обновление, которое усилило связь между пользователями при совместной работе.
Из главных фич – была добавлена история версий и чат для участников редактирования, что положительно сказалось на метриках.
В 2014 году команда Google Docs выпускает мобильные приложения для iPhone и Android, а в 2016 году добавляет в приложение комментарии к тексту. Приложения становятся ещё более убийственными. И все это из-за тех двух отличий, которые команда придумала более 10 лет назад.
Конечно, тот же Google Sheets может иметь меньшую производительность по сравнению с Excel (спорно, т.к. зависит от задач).
Но за счёт этого Google создал более простой и дешёвый продукт-аналог для пользователей и рынков с разной платежеспособностью.
Что можно извлечь из успеха Google Docs?
1. Приобретение небольших компаний может быть эффективным для расширения в новых направлениях и изучения новых технологий.
2. Надежный способ отстроиться от сильного конкурента (и потом убить его) — придумать более дешевый аналог с меньшей производительностью.