АНДРЕЙ
ГРИГОРЬЕВ

Написать в telegram

Вернуться к статьям

Фреймворк User persona / JTBD persona

22 августа 2024 г.JTBDсегментацияcustdev
Фреймворк User persona / JTBD persona

Вижу много обсуждений вокруг user persona. Кто-то считает его устаревшим и несовременным. Хочу поделиться своим переосмыслением этого фреймворка, которым пользуюсь часто, в последнее время. 

Для каждого стейкхолдера/подсегмента ЦА мы создаем такой портрет и начинаем заполнять. 

Важно: не надо ничего выдумывать при заполнении! Как только у вас нет точной информации или реальной цитаты - это сигнал вернуться в интервью и выяснить точнее. Сила фреймворка как раз в том, чтобы максимально направить вас в изучение пользователей. 

Для b2b полезно еще нарисовать карту стейкхолдеров ( про нее давал ранее статью) и для каждого стейкхолдера сделать персону.

Ньюанс: ключевое в делении персон - их поведенческие  паттерны. 
Например, в интервью у нас было два типа директоров по эксплуатации склада. Для одного склад - его дом, он о нем заботится: у него все винтики подкручены, краска везде свежая, и тп. Для второго склад - место работы, ему важно, чтобы вовремя приходили зп и премия. Если ничего не сломалось - уже норм. 
Это будут две разные персоны. 

Особенно полезно это понимание для сейлзов, тк для каждой персоны - свой скрипт продаж, свои ценностные предложения.
Вернуться к статьям

Читайте также:

6 января 2025 г.

инсайты

Как Apple и Spotify трансформировали музыкальную индустрию

История цифровизации и демонополизации музыкальной отрасли Читать полностью

27 декабря 2024 г.

инсайты

Инновации в воспитании: метод Монтессори

Сегодня хочу рассказать немного про методику воспитания Монтессори, которую мы выбрали для своих детей. Мы стараемся придерживаться ее дома, а также водим Николь в детский сад, работающий по методологии Монтессори. Метод Монтесори основан на идеях свободного воспитания, когда во главу ставится ребенок, а не методология или педагог. Читать полностью

14 октября 2024 г.

product managment

Как сохранить и преумножить доход при переходе в новую профессию на примере продакт-менеджера

Люди, которые меняют сферу деятельности и осваивают новую профессию, часто беспокоятся о том, что придется пойти на снижение доходов. В этой статье я делюсь опытом своих студентов об успешном переходе на должность менеджера по продукту без потери зарплаты. Этот подход подойдет и для других профессий. Вот 4 способа:Читать полностью