После поста про интервью с дедом меня несколько раз попросили рассказать, как к такому разговору готовиться. Рассказываю.
1️⃣ Зачем тебе эта запись и кто будет её смотреть
У меня было две цели.
Первая — живая память. Дочки, их дети, дальше по цепочке. Хочу, чтобы они увидели не пересказ, а его самого: лицо, паузы, голос.
Вторая — понимание себя. Исследовать, откуда в роду способ мышления, привычки, установки, характер, способности.
2️⃣ Выпиши всё, что ты сам знаешь о человеке
И сразу раздели: где факт, где чужое мнение, где твоё личное наблюдение и опыт.
Я делал это через Клод. Промпт, если пригодится:
«Действуй как опытный коуч. Помоги мне подготовиться к биографическому интервью с дедом. Задача — понять, что я знаю про деда: факты, характер, мои личные с ним ситуации и так далее, отделить от того, что мне навязано родителями и другими людьми, выявить, чего я не знаю. Задавай мне вопросы по одному, уточняй детали и не останавливайся, пока не вытащишь из меня всё».
После позвонил родителям и некоторым родственникам, поспрашивал тоже про деда. Расхождения между версиями и интересные ситуации превращаются в лучшие вопросы.
3️⃣ Собери вопросы разделами
Когда факты и пробелы собраны — второй промпт:
«Цель интервью: __ (пропишите свою).
На основе всего собранного составь список вопросов для интервью и разбей его на разделы. В каждом разделе — от общего к личному».
Разделы у меня вышли такие: родители и бабушки → жёны → карьера → хобби → mindset → завет потомкам.
Также я вставлял в вопросы ситуации, которые вспоминал, и спрашивал, почему дед поступил так или иначе. Например, вспомнил, как из-за меня, шестилетнего, он уехал в кювет. И спросил: «Мне кажется, ты меня тогда не ругал? Почему?»
Ради mindset всё и затевалось. Что для него любовь. Что такое справедливость. Что такое деньги и как он с ними обращался всю жизнь. Боится ли он смерти — и как к смерти относились в семье, где он рос.
Биографию можно восстановить по документам. Это — нельзя.
4️⃣ Техника
Снимал в студии подкастов. Бронировал на 2 часа, проговорили 3,5.
Я не умею снимать. Не знал, влезет ли всё на телефон, вытянет ли микрофон негромкую речь девяностолетнего человека, что будет со светом. И понимал, что переснять может не получиться — ни через месяц, ни вообще. Студия — это способ купить гарантию, что первый дубль окажется рабочим.
Плюс мне нужно было, чтобы в кадре был и я тоже. Я в этой записи не оператор, я член семьи.
5️⃣ Возьми с собой две-три вещи
Я привёз в студию чагу — древесный гриб, дед их собирает, — туесок его работы и четыре фотографии. До фотографий мы так и не добрались, но чага и туесок сработали.
Знакомый предмет успокаивает в незнакомой обстановке и даёт повод заговорить о личном. Много не надо — иначе стол превращается в склад. Две-три вещи, за каждой из которых стоит своя история.
6️⃣ Герой будет волноваться. И он немолод
Дед заранее думал, о чём будет говорить, и сопротивлялся. В студии, где кроме нас был только оператор — и тот сидел в телефоне, — он всё равно нервничал. Первый час разговор шёл не туда: он выдавал факты, не имевшие отношения ни к одному моему вопросу.
Для человека это непривычная ситуация. Заложи час, а лучше полтора, на то, чтобы он просто перестал видеть камеру.
Возраст добавляет своё. Дед плохо слышит — часть вопросов приходилось перезадавать по два-три раза, часть он просто не улавливал или уходил в свои мысли. Идти надо с готовностью, что ответы получишь не на всё. Это не сбой интервью. Это человек, которому 94.
Подготовка нужна не для того, чтобы задать правильные вопросы. Она нужна, чтобы увидеть, чего ты про близкого человека не знаешь. У меня оказалось много всего.
Часть вопросов при подготовке окажутся очень личными. У меня они были про какие-то мои детские обиды и другие моменты. Это отличный повод поговорить после интервью отдельно. Мы это сделали в машине и за совместным обедом, который вместе приготовили.
Отпуск как продукт: 5 принципов, которые помогают мне быть в тонусе весь год
На прошлой неделе мы вернулись с наших любимых Сейшел. Второй раз, но ощущение, будто живём там уже давно — настолько легко и естественно всё сложилось.
И самое важное — я действительно отдохнул. Полностью. И телом, и головой.
За последние пару лет я выработал для себя несколько правил отпуска. Работают безотказно. Читать полностью
26 августа 2024 г.
product managment
7 популярных проблем с которыми сталкиваются продакт-менеджеры во время клиентских интервью
В данной статье я собрал семь популярных проблем с которыми сталкиваются начинающие продуктовые исследователи проводя интервью с клиентами и разобрал алгоритм действий в данных ситуациях.Читать полностью
1 октября 2024 г.
инсайты
Обзор книги “Как чашка за чашкой строилась Starbucks”☕️
Книга оказалось очень созвучна вопросам, волнующим меня относительно моего бизнеса, натолкнула на новые идеи и действия, дала уверенность в части принятых решений.Читать полностью